Atraso na entrega e falta de tentativa real por parte da Megagym em solucionar a entrega pela transportadora Mandaê que está agindo de má fé.
Resolvido
São Paulo - SP
02/03/2026 às 11:01
ID: 242051409
Fiz uma compra no dia 18.02 com previsão de entrega para o dia 25.02.26, porém a transportadora MANDAÊ lançou no rastreamento ***** que o produto havia saído para entrega no dia 21.02.26 06:44 e as 06:45 lançou que o destinatário estava ausente! Enviei e-mail, disseram pra Megagym, disseram que estavam resolvendo, porém no dia 26.02.26 foi lançado novamente que o produto saiu para entrega as 12:50 e que as 12:53 o destinatário estava ausente! Tenho câmeras de monitoramento e não houve tentativa de entrega em nenhum momento. Novamente, por e-mail solicitei ajuda, pois claramente essa transportadora está agindo de má fé e a empresa Megagym, que a contratou, não está solucionando esse problema. Só mandam e-mails genéricos, sem nenhuma efetividade.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 09:12
Olá, Adriana.
Esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos ocasionados. Informamos que já estamos em contato direto com a transportadora, atuando para agilizar a finalização da entrega o quanto antes.
As orientações e demais informações relacionadas ao pedido foram encaminhadas diretamente por WhatsApp, visando maior agilidade na comunicação e melhor acompanhamento do caso.
Permanecemos monitorando a situação de perto e seguimos à disposição até a conclusão completa da tratativa, buscando sempre a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe MegaGym
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 12:17
Após a reclamação aqui neste canal, recebi um atendimento eficaz, por parte da empresa que intercedeu com a transportadora Mandaê. Voltaria a fazer negócio com a Megagym mas não com a transportadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10