Atraso na entrega, falta de informações e solicitação de estorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2025 às 15:43
ID: 234473593
Fiz uma compra no dia 19/11/25 e não recebemos o pedido, entrei em contato com a empresa varias vezes e tudo que respondem é que estão tratando o caso internamente e que entrarão em contato até 48 horas para dar uma posição, só que não dão informações. Preciso receber meu pedido urgentemente ou o estorno do pagamento e cancelamento da compra.
Aguardo posicionamento.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 09:42
Olá, Academia Exerfit!
Esperamos que esteja bem.
Tentamos contato por telefone, mas não tivemos sucesso.
Sentimos muito por essa situação. Não é esse tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.
Já acionamos a transportadora para verificar o ocorrido e solicitar uma nova previsão de entrega. Assim que recebermos a atualização, informaremos você prontamente.
Estamos acompanhando o caso de perto para garantir que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento MegaGym
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 16:51
Após reclamação no Reclameaqui, empresa fez contato conosco e se empenhou em resolver o problema. Hoje recebemos nossa compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6