ATRASO NA ENTREGA
Resolvido
Cascavel - PR
25/06/2026 às 10:06
ID: 252307585
ATRASO NA ENTRAGA!
Fiz uma compra no dia 12/06 comprei uma Bike Smart Advanced 13K, 2 Kettlebell Emborrachado e um tapete.
Na hora de escolher o frete escolhi o que chegava antes,com previsão do dia 22/06.
Mas no site de rastreio parou de atualizar no dia 19/06 falando que tinha chego no destino final pra ser entregue. E desde então não tenho respostas. Entrei em contato com a transportadora e SIMPLESMENTE NÃO TEM NENHUMA ENTREGA NO MEU NOME!
Detalhe, não recebi a nota fiscal no e-mail! Sendo que recebi um email falando que quando fosse despachado a mercadoria receberia a nota fiscal, mas não recebi! E agora? Foi realmente feito o meu pedido, ou cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]? Entrei em contato com sac, mas não tenho retorno sobre a nota fiscal, me falaram que iria entrar em contato com a transportadora, coisa que eu já fiz e não tem pedido em meu nome!
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 13:12
Olá Fabiana, espero que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e por toda a preocupação e transtorno causados.
Informamos que nossa equipe já acionou a transportadora para apurar o ocorrido e obter informações atualizadas sobre o seu pedido.
Entraremos em contato diretamente com você para repassar todas as orientações necessárias sobre o andamento da entrega, bem como providenciar o envio da Nota Fiscal.
Estamos acompanhando o caso e permaneceremos à disposição até que a situação seja devidamente solucionada.
Atenciosamente,
Elana,
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Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 09:49
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6