Atraso no envio de bicicleta de spinning inteligente e tratamento desigual a clientes.
Respondida
Araruama - RJ
20/07/2026 às 18:12
ID: 254387677
Comprei uma bicicleta de spinning inteligente no dia 03/07/2026, ou seja há quase 20 dias, até o momento a bicicleta não foi enviada. Fiz contato pelo WhatsApp da empresa. O mesmo me informou que provavelmente a bicicleta será enviada até dia 30 desse mês (veja o print da conversa em anexo), ou seja, será enviada praticamente um mês após a compra, até chegar levará ao menos mais 10 dias, totalizando no mínimo 40 dias de espera após a compra. Porém na mesma página do vendedor e fabricante (Megagym), se eu comprar a mesma bicicleta hoje, com o mesmo preço, no mesmo lugar, sendo enviada para o mesmo endereço, eu recebo ela no dia 29 (print em anexo), daqui a 9 dias, portanto, quem comprar hoje receberá antes da minha sequer ser enviada, sendo que já comprei a quase 20 dias. Qual é a lógica disso? TOTAL DESRESPEITO.
Já que, se eu comprasse hoje receberia dia 29 desse mês, e como comprei fazem quase 20 dias, EXIJO O LÓGICO E ÓBVIO: RECEBER A BICICLETA ANTES DO DIA 29 DESTE MÊS. NÃO ESPERO MENOS QUE ISSO. Aguardado...
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:12
Olá Oswaldo, espero que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no andamento do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação e compreendemos a expectativa em relação ao prazo de entrega.
Verificamos que o seu pedido já foi enviado e, no momento, está em rota para entrega pela transportadora.
Lamentamos pelos inconvenientes causados e reforçamos que nossa equipe seguirá monitorando o transporte até a finalização da entrega. Assim que houver qualquer atualização, entraremos em contato para mantê-lo informado.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Elana
Time de Relacionamento