Atrazo na entrega da estação de musculação urban fit. A empresa não responde
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2026 às 13:09
ID: 258464085
Olá. Meu pedido MG64684 foi realizado em 07/08/2026.
Em 12/08/2026, recebi e-mail da própria MegaGym informando que o pedido estava em processo de separação e que o prazo de entrega seria até 04/09/2026.
O prazo informado pela empresa já expirou e, até o momento, não recebi o produto, código de rastreamento ou uma nova previsão concreta de entrega.
Solicito, portanto, uma posição objetiva sobre o pedido, informando se ele já foi despachado, qual é a transportadora e qual a data prevista para entrega.
Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma resposta concreta, por favor.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 09:02
Olá Jurgen, espero que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo transtorno, essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que nosso time já prestou os devidos esclarecimentos sobre o pedido e, conforme sua solicitação, o senhor optou pelo cancelamento da compra. Informamos que o cancelamento já foi solicitado e estamos dando andamento ao processo.
Assim que tivermos a confirmação da conclusão, seguiremos com as devidas orientações. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Elana
Time de Relacionamento
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 13:22
com o reclame aqui atenderam ao momento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10