Bicicleta ergométrica com monitor defeituoso e falta de resolução após contato com o SAC.
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 23:21
ID: 250646453
Comprei uma bicicleta ergométrica modelo smart magnetic 6k pelo site da Megagym no dia 10/03/2026 e a mesma foi entregue no dia 13/03/2026.
O monitor da bicicleta está apresentando um problema e, com isso, não está desligando automaticamente , fazendo com que as pilhas descarregue com frequência.
Entrei em contato através do SAC da empresa, via whatsapp, ( que é o único canal disponível para contato ) no dia 19/05 e fui respondido no dia 20/05.
O atendente Matheus disse que o time responsável iria me enviar um código postal, no mesmo dia, para eu enviar o monitor para troca. No dia 26/05 recebi um email enviado pela Michelle, ratificando aquilo que foi dito pelo Matheus no atendiamento via SAC porém, até o momento, não recebi o retorno da empresa e muito menos o código para envio do monitor da bicicleta porém, a empresa fica enviando inúmeros e-mails de propagandas dos vendidos pela mesma.
Gostaria de resaltar que o produto veio sem a nota fiscal e, no site, não consigo baixar a referida nota.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:58
Olá André, espero que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no andamento do seu atendimento, lamentamos os transtornos causados durante o processo de suporte.
Seu caso está sendo acompanhado e nossa equipe responsável entrará em contato diretamente com você para prestar os devidos esclarecimentos, confirmar as informações necessárias e dar continuidade ao atendimento.
Reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução para a situação apresentada e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente
Elana
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