MEGAGYM EQUIPAMENTOS FITNESS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/07/2026 às 19:09

ID: 253233895

Reclamação:
Realizei a compra de uma bicicleta ergométrica junto à MegaGym. A transportadora alega que o produto foi entregue, o que não corresponde à realidade: nunca recebi a mercadoria e, em nenhum momento, autorizei a entrega a vizinhos ou a terceiros, tampouco que fosse deixada com qualquer outra pessoa.
Estou em contato com a empresa desde 30/06, tanto com a transportadora quanto com a MegaGym. Foi-me prometido um prazo de 48 horas para solução, prazo esse que já expirou sem qualquer resposta efetiva. Até o momento só recebi mensagens genéricas informando que a empresa "aguarda o comprovante de entrega da transportadora", sem prazo concreto e sem solução.
Diante de todo o transtorno e do descumprimento reiterado dos prazos, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago, na mesma forma de pagamento utilizada.
Registro ainda que tentei abrir um chamado na plataforma Consumidor.gov.br, porém a empresa não possui cadastro no portal, o que inviabiliza a resolução por essa via oficial e me obriga a recorrer a este canal.
O descumprimento de prazos configura falha na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Aguardo posicionamento e solução definitiva com urgência.