Compra não recebida e falta de comunicação após pagamento aprovado
Respondida
Ponte Nova - MG
01/06/2026 às 18:19
ID: 250271251
Fiz uma compra dia 22 de maio, me mandaram atualização do pedido no e-mail escrito pagamento aprovado e até agora nada mais, nenhuma mensagem mais, não tenho código de rastreio nem nada, e no WhatsApp eles não respondem, recebi uma mensagem no e-mail que estavam olhando e depois mais nada
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:12
Olá Najara, espero que esteja bem.
Lamentamos pela demora no retorno e pelo transtorno causado.
Entramos em contato com você para disponibilizar o código de rastreamento do seu pedido, que já está em rota de entrega. Seguimos monitorando o envio junto à transportadora para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente
Elana
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