Demora no retorno do SAC via WhatsApp e falta de informações sobre a entrega de equipamento.
Resolvido
Florianópolis - SC
15/07/2026 às 13:11
ID: 253984829
Estou tentando contato com a empresa, que só tem SAC via whatsapp, e não tenho retorno. O e-mail descrito no whatsapp também é inválido. A previsão de entrega era para o dia 15, mas não recebi mais qualquer informação, faturamento, nota fiscal nem nada. O equipamento não é uma caixa pequena, então preciso de no mínimo uma organização. Quando você compra, a resposta é rápida, e o envio é prometido em poucos dias, depois de efetuado o pagamento, a enrolação começa. Falta de respeito com o cliente. Se continuar, vou solicitar o cancelamento da compra ainda hoje.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:15
Olá Priscila, espero que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela paciência durante esse processo. Entendemos o seu apontamento em relação ao atendimento e pedimos desculpas.
Verificamos a sua solicitação e já abrimos um chamado junto à transportadora para apurar o motivo do atraso e obter uma atualização sobre o andamento da entrega. Estamos acompanhando a tratativa e cobrando um retorno com a máxima urgência.
Seguimos à disposição e acompanharemos o seu caso até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Elana
Time de Relacionamento
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:12
Retorno rápido após o contato no reclame aqui. Prestativa e atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8