Empresa se recusa a entregar esteira e oferece estorno parcial de valor pago por kit
Respondida
Jaú - SP
13/04/2026 às 17:28
ID: 245940457
Fiz a compra do kit 8 com esteira há 17 dias atrás, hje simplesmente responderam q não vão entregar a esteira e vão estornar "parte do valor" prejuízo de 1500,00. Qd fiz a compra estava com estoque, agora não tem mais.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:26
Olá, Kleber!
Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo transtorno e lamentamos toda essa situação.
Durante a etapa de separação do pedido, identificamos uma ocorrência no estoque devido à alta demanda, o que resultou na indisponibilidade da esteira. Como não temos previsão de reposição no momento, seguimos com o cancelamento do item e o estorno do valor correspondente, para não gerar ainda mais espera.
Reforçamos que o valor da esteira será devolvido integralmente, conforme o pagamento realizado. Os demais itens do kit seguem normalmente, conforme o seu pedido.
Assim que o estorno for concluído, enviaremos o comprovante para sua conferência.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe MegaGym