Empresa transportadora alega falha na entrega de simulador de remo e colchonete, impedindo o recebimento do produto.
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2026 às 10:26
ID: 254233955
Fiz um pedido do aparelho simulador de remo indoor mais um colchonete e a empresa transportadora cancelou meu pedido alegando falha na entrega, sendo que isso é impossível já que estou 24 horas dentro de casa. A megagym nao consegue me ajudar, insiste em me dar orientações para eu devolver o produto sendo que eu nem recebi. Eu quero o meu produto, o erro da transportadora não é de minha responsabilidade, é uma mentira dizer que não puderam entregar o produto
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:13
Olá Vanessa, espero que esteja bem.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Entendemos a sua insatisfação e compreendemos que essa situação é frustrante. Vamos abrir um chamado junto à transportadora para verificar o que ocorreu com a entrega e identificar o motivo da baixa informada no rastreamento.
Nossa equipe entrará em contato para mantê-la atualizada sobre o andamento da entrega e todas as informações recebidas da transportadora.
Estamos acompanhando o seu caso com prioridade e faremos o possível para que essa situação seja resolvida o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição até que essa situação seja resolvida.