Equipamento Urban fit com peça torta e sem resposta do SAC após instalação
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 11:11
ID: 250327605
Comprei o equipamento Urban fit 65kgs, me indicaram um instalador o mesmo veio e instalou o aparelho mas esta com uma das peças torta ou nao sei dizer o que houve mas ela nao fica fixa esta se movendo mesmo com os parafusos bem apertados, e por mover ela faz um barulho batendo o ferro ou seja nao da para usar sem que se mova e consequentemente faz o ruido de ferro.. entrei em contato com o sac no whats app mandei um video mostrando a peca movendo-se e nada de resposta. Quem sabe agora entram em
Contato.. o aparelho foi comprado a uma semana. E montado ontem. Aguardo contato.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:25
Olá Fabiana, espero que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relatado.
Verificamos que já existe um chamado em aberto para o seu atendimento e que o caso está sendo acompanhado por nossa equipe. As orientações serão encaminhadas diretamente por nosso canal de atendimento, visando maior agilidade na comunicação e um melhor acompanhamento da tratativa.
Seguiremos analisando as informações e prestando todo o suporte necessário para que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Permanecemos à disposição e acompanharemos seu caso até a sua conclusão.
Atenciosamente
Elana
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