MEGAGYM EQUIPAMENTOS FITNESS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/09/2026 às 13:24

ID: 258580195

RECLAMAÇÃO POR DESCUMPRIMENTO REITERADO DE PRAZO DE ENTREGA
MEGAGYM ALTERA PRAZO PELA 4 VEZ E CONTINUA SEM DATA EFETIVA DE ENTREGA

Fornecedor: MegaGym Equipamentos Fitness
Pedido: MG66390
Valor da compra: R$ 17.382,70

Venho formalizar reclamação contra a empresa MegaGym em razão do reiterado descumprimento do prazo de entrega de produto adquirido e devidamente pago.

Antes da conclusão da compra, informei expressamente ao vendedor que possuía uma viagem programada e que precisava receber o produto dentro do prazo informado. Foi-me assegurado que a entrega ocorreria até 01/09/2026.

O prazo, entretanto, não foi cumprido.
Posteriormente, a empresa apresentou nova previsão para **03/09/2026**, que também não foi cumprida.
Na sequência, fui informado de que o produto estaria disponível para envio em **09/09/2026**. Novamente, a previsão não foi cumprida.
Em 09/09/2026, data em que a própria empresa anteriormente havia indicado como nova previsão para expedição, recebi outro e-mail informando uma nova alteração de programação, desta vez prevendo o envio à transportadora somente em 11/09/2026.
Portanto, já foram apresentadas sucessivamente as seguintes datas:

* 01/09/2026;
* 03/09/2026;
* 09/09/2026;
* e agora 11/09/2026.

Ressalto ainda que 11/09/2026 sequer corresponde a uma data de entrega ao consumidor, mas apenas a uma previsão para envio à transportadora. Após todas essas alterações, continuo sem uma data efetiva e definitiva para receber o produto.

Durante as tratativas, também foram fornecidas diferentes informações referentes à logística e ao responsável pela entrega. Em determinado momento houve referência a transportadora, enquanto posteriormente identifiquei que a operação de entrega poderia ocorrer por meio da plataforma Lalamove. Independentemente do meio logístico escolhido pela fornecedora, entendo que questões internas de estoque, fábrica, centro de distribuição, expedição ou entrega não podem ser transferidas ao consumidor como justificativa para sucessivos descumprimentos.

A situação também gerou consequências pessoais concretas.
Em razão das informações e compromissos assumidos pela empresa, posterguei uma viagem e alterei minha programação pessoal para permanecer disponível para o recebimento da mercadoria, tendo inclusive suportado gastos decorrentes dessa alteração.
Além disso, tenho todos os registros das tratativas realizadas com a empresa, incluindo mensagens, e-mails e alterações sucessivas dos prazos de entrega.

Entendo que a conduta caracteriza descumprimento da oferta, uma vez que o art. 30 do Código de Defesa do Consumidor, determina que informações suficientemente precisas prestadas pelo fornecedor vinculam a empresa e integram o contrato.

O art. 35 do Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor, diante da recusa ou do descumprimento da oferta, o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato, com restituição dos valores pagos, sem prejuízo das perdas e danos cabíveis.
Neste momento, minha opção é pelo cumprimento forçado da obrigação e pela entrega efetiva do produto adquirido, sem novas alterações unilaterais de prazo.

Diante disso, solicito o auxilio do RECLAME AQUI para que a empresa:

1. apresente uma data efetiva, definitiva e formal de entrega do produto em meu endereço, e não apenas uma previsão de expedição;
2. cumpra a obrigação contratual assumida, considerando os sucessivos prazos já descumpridos;
3. esclareça formalmente os motivos das sucessivas alterações ocorridas em 01/09, 03/09 e 09/09;
5. abstenha-se de apresentar novas previsões genéricas de envio sem informar quando o produto será efetivamente entregue e garantia de tudo completo do que foi comprado. Para acabar não entrando em outra dor de cabeça.

Registro que não concordei com as sucessivas prorrogações do prazo. Apenas tomei ciência das alterações unilateralmente comunicadas pela fornecedora. E se na data de hoje eu não mando uma mensagem os mesmo não se posicionam. E sempre com datas sugestivas e nunca cumpre. E com mesnagem de enteder a sittuação, não preciso dessas mensagem e sim dos produtos que comprei.

Solicito, portanto, solução definitiva para a relação de consumo e o efetivo cumprimento da oferta. E ainda nem nota fiscal do meu produto não mandaram.