NÃO ENTREGAM O PRODUTO!
Resolvido
Brasília - DF
05/05/2025 às 10:47
ID: 216258785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei, em *****, uma bicicleta ergométrica no valor de R$*****. Logo de início, estranhei a total falta de informações sobre a compra e o prazo de entrega, mas, por se tratar de empresa certificada pelo RA, resolvi não cancelar a compra. Até então não sabia que essa empresa vende, também, em redes sociais, espaço onde não faço negócios. Resultado: ***** dias depois da compra, a única coisa que recebi foram respostas energéticas e vazias da empresa. Já encaminhei email CANCELANDO a compra e pedindo reembolso do que paguei, sem prejuízo de futuro acionamento judicial, pq não acredito na seriedade dessa empresa. RA, por favor, reveja seus critérios de concessão de certificados.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 08:45
Pedimos sinceras desculpas pela falta de informações claras e pelo transtorno causado.
Compreendemos a sua frustração diante do longo período de espera e das respostas que considerou insatisfatórias. Verificamos em nosso sistema, o seu pedido e constatamos que, devido a problemas internos em nossa logística, o mesmo não seguiu o fluxo de envio esperado após o período de separação.
Informamos que, diante da sua solicitação de cancelamento e reembolso, o seu caso foi direcionado à nossa equipe financeira ontem, dia 05 de maio. O estorno do valor referente à sua compra será processado dentro do prazo de 2 dias úteis.
Lamentamos sinceramente que a sua experiência de compra não tenha atendido às suas expectativas e reforçamos que estamos trabalhando para solucionar os problemas internos que impactaram o envio do seu pedido e a comunicação com nossos clientes.
Qualquer dúvida, estamos à disposição
https://******* MegaGym
Réplica do consumidor
09/05/2025 às 09:54
Vencido o prazo para a empresa devolver o que recebeu indevidamente, nada aconteceu. Qual será a desculpa da vez?
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 20:23
O pós venda não existe. Depois da compra, silêncio total! Não se consegue contato com o telefone informado e só consegui reaver meu dinheiro pq acionei a disputa pelo cartão de crédito do meu banco, dois meses depois da compra. Pura [Editado pelo Reclame Aqui] comprar nessa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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