Produto não recebido e sem atualizações de rastreio
Resolvido
Ouro Preto - MG
25/08/2026 às 08:42
ID: 257302511
Fiz uma compra no dia 12 de agosto e a previsão para entrega era dia 18 de agosto.Até hoje não recebi meu produto e quando entro pra fazer o rastreio não tem atualização
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 14:27
Olá Michele, espero que esteja bem.
Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falta de atualização no rastreamento.
Entendemos a sua insatisfação, principalmente porque a previsão de entrega. Já estamos verificando a situação junto à transportadora para identificar o motivo da ausência de atualizações e obter uma nova previsão de entrega.
Nosso time está acompanhando a ocorrência junto à transportadora e, assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para mantê-lo informado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos trabalhando para que a entrega seja concluída.
Atenciosamente,
Elana
Time de Relacionamento
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 18:07
Erraram no prazo de entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6