Demora no retorno e dificuldade em realizar devolução de produto com erro após compra via marketplace
Não respondida
Vacaria - RS
02/06/2026 às 16:41
ID: 250369361
Fiz uma compra desta loja através da marketplace da Magalu. Os itens chegaram errados em sua cor, abri solicitação para devolução no dia 27/05/26 reportando o problema e solicitando a devolução e o reembolso da compra. Até data de hoje, 02/06/26, ainda não consegui retorno sobre como proceder a devolução tampouco o reembolso.
Após inúmeras mensagens a esta empresa hoje me foi informado que houve um erro de sistema da magalu e ainda não foi gerado a devolução. Solicito a empresa o reembolso imediato dos valores e o código de postagem, para que eu possa adquirir o item correto. Por não ser um erro meu não posso esperar tanto tempo o reembolso!