Smartwatch Active Não funciona.

Kerolyn,

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer inconveniente e frustração causados pela falha no seu relógio. Sabemos como pode ser desagradável quando um produto apresenta problemas tão rapidamente, especialmente quando se espera que ele tenha um desempenho duradouro. Lamentamos que essa situação tenha afetado a sua experiência de compra.

Gostaríamos de explicar que, conforme a nossa política de garantia, cobrimos os produtos por um período de 90 dias a partir da data de recebimento. No seu caso, o pedido foi recebido no dia 4 de outubro, e o primeiro contato com nossa equipe foi feito no dia 20 de janeiro de *******. Isso significa que, considerando o prazo de 90 dias, já se passaram ******* dias, ultrapassando o limite de cobertura da garantia.

Entendemos o quanto a situação é frustrante, e lamentamos profundamente que não possamos auxiliá-lo dentro do período de garantia. Nossa equipe sempre tenta oferecer o melhor suporte possível, mas, infelizmente, temos que seguir as diretrizes de cobertura da garantia estabelecidas.

Embora, neste caso, não possamos oferecer uma solução através da garantia, gostaríamos de sugerir que você procure um assistente técnico especializado, que talvez consiga ajudar com a manutenção do produto, caso o problema persista.

Agradecemos pela sua compreensão e, mais uma vez, lamentamos não poder atender à sua solicitação neste momento. Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento que você precise e esperamos que, no futuro, possamos atender você de maneira mais satisfatória.

Atenciosamente, Laura
Megaju !