Troca de mesa digitalizadora com defeito e reembolso não efetuado
Respondida
Parnaíba - PI
24/03/2026 às 16:21
ID: 244200491
Prezados Senhores boa tarde! Venho há alguns dias tentando resolver a troca do produto o reebolsdo do mesmo, sem obter êxito. Fiz a compra da mesa ditalizadora Tomate MTM 1106, a mesma me foi entregue no dia 24/012/2025, a nota fiscal emitida no dia 17/12/2025, a mesa parou de funcionar. Afim de evitar avaliação negativa, no app Mercado Livre, maculando o bom nome desta conceituada empresa, solicito aos senhores solução urgente, para solução do problema.Obs. Chats de conversas Mercado Livre Megalu Nota Fiscal
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:30
Olá Sr Silvio,
Sentimos muito pelo ocorrido e pelos transtornos enfrentados.
Realizamos uma busca em nosso sistema utilizando os dados informados na reclamação, porém até o momento não localizamos o pedido nem o CPF cadastrado vinculado à compra mencionada. Também tentamos contato através do número informado para entender melhor a situação e prestar o devido suporte, mas infelizmente não tivemos retorno até o momento.
Reforçamos que estamos totalmente à disposição para auxiliar e resolver o ocorrido o mais rápido possível, caso a compra tenha sido realizada em nossa loja. Para continuidade do atendimento, pedimos por gentileza que nos encaminhe os dados do pedido, CPF da compra ou nota fiscal para que possamos localizar o cadastro e seguir com a tratativa adequada.
Aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente Laura,
Equipe MegaJu