Código de rastreamento sem poder acessar
Respondida
Belém - PA
19/09/2023 às 10:08
ID: 172316709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma maleta de maquiagem para minha neta no dia 22 de setembro, dois dias depois me mandaram esse código de rastreamento ******* q não consigo acompanhar de jeito nenhum nem no site deles, isso é normal ?
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Resposta da empresa
28/09/2023 às 14:12
Boa tarde, Janete,
Procuramos identificar compras realizadas em nosso site ou em nossa loja física (em Brasília) para o seu CPF e E-mail e não encontramos. Isso indica que sua compra foi realizada em uma loja de mesmo nome que a nossa. Normalmente trata-se da https://******* https://*******), com a qual não temos qualquer relação.
Infelizmente essa situação Já ocorreu outras vezes. Peço que verifique o site no qual a compra foi realizada, caso seja diferente de https://******* (que é o nosso site para vendas na internet), não se trata de nossa loja. Adicionalmente, informamos que não vendemos por plataformas de market place, como exemplos: Mercado Livre, Americanas, Magazine Luiza, Submarino.
Qualquer outra dúvida, estamos à disposição pelo e-mail ******* ou telefone/whatsapp*******.
Atenciosamente,
Sabrina Frota.