Indignação
Respondida
Piracicaba - SP
18/10/2023 às 13:36
ID: 174221007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/10 saiu pra entrega um pedido que fiz na Mega Kids, fiquei acompanhando estava ansiosa, o entregador chegou por volta das 12h45, como moro em condominio a portaria me ligou e disse que tinha entrega e o entregador da IS Entregas gostaria de entregar para mim, porem nossa portaria recebe nossas mercadorias, quando ele retornou para o entregador, por estar um dia chuvoso o entregador ficou bravo mandou meu porteiro se fud%$*, e falou que nao ia entregar mer$%& nenhuma, que outro dia voltava.
O mesmo me chamou via WhatsApp não se identificou, e me falou que o porteiro havia deixado ele 10 min e disse que nao ia receber, porem quando o porteiro falou com ele, eu estava na linha e escutei ele xingando e ele nao ficou nem 5 min aguardando pq foi o tempo do porteiro me ligar e atender retornar com ele.
Enfim, perguntei para ele se ele podia aguardar que ia pessoalmente receber ele me respondeu que ia levar a entrega de volta e deu baixa que voltaria no próximo dia.
Fui olhar agora no site esta descrito minha entrega esta voltando para remetente, por ser uma empresa de SC demora a entrega e ainda quando vai entregar o entregador simplesmente se recusa a entregar.
Gostaria de deixar aqui minha indignação, e solicitar a Mega Kids que escolha melhor seus parceiros, pois colaboradores a IS Entregas não tem bom senso e são mal educador e desrespeitosos.
Anexo minha conversa e dados da entrega.
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Resposta da empresa
05/12/2023 às 11:59
Olá Bah,
Procuramos identificar compras realizadas em nosso site ou em nossa loja física (em Brasília) para o seu CPF e E-mail e não encontramos. Isso indica que sua compra foi realizada em uma loja de mesmo nome que a nossa. Normalmente trata-se da https://******* https://*******), com a qual não temos qualquer relação.
Infelizmente essa situação Já ocorreu outras vezes. Peço que verifique o site no qual a compra foi realizada, caso seja diferente de https://******* (que é o nosso site para vendas na internet), não se trata de nossa loja. Adicionalmente, informamos que não vendemos por plataformas de market place, como exemplos: Mercado Livre, Americanas, Magazine Luiza, Submarino.
Qualquer outra dúvida, estamos à disposição pelo e-mail ******* ou telefone/whatsapp*******.
Atenciosamente,
Sabrina Frota.