Não recebi a compra
Respondida
São Paulo - SP
04/09/2023 às 13:05
ID: 171403857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 12 de agosto de ******* (Pedido*******48) e até hoje não recebi nada, sendo que o tempo previsto para a entrega era de 12 dias úteis. Entro no rastreamento e nada consta.
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Resposta da empresa
05/09/2023 às 14:28
Boa tarde, Maria.
Procuramos identificar compras realizadas em nosso site ou em nossa loja física (em Brasília) para o seu CPF e E-mail e não encontramos. Isso indica que sua compra foi realizada em uma loja de mesmo nome que a nossa. Normalmente trata-se da https://******* https://*******), com a qual não temos qualquer relação.
Infelizmente essa situação Já ocorreu outras vezes. Peço que verifique o site no qual a compra foi realizada, caso seja diferente de https://******* (que é o nosso site para vendas na internet), não se trata de nossa loja. Adicionalmente, informamos que não vendemos por plataformas de market place, como exemplos: Mercado Livre, Americanas, Magazine Luiza, Submarino.
Qualquer outra dúvida, estamos à disposição pelo e-mail ******* ou telefone/whatsapp*******.
Atenciosamente,
Sabrina Frota.