Produto não enviado

Boa tarde, tudo bem? Infelizmente um dos vendedores teve um imprevisto em seu depósito devido as fortes chuvas em São Paulo, e o segundo pedido que estava em análise, tivemos um problema com o wirecard, Que não nos informou que o segundo ******* pago, por isso ele não acabou sendo enviado, devido ao transtorno, iremos efetuar o reembolso dos dois pedidos, desculpe pelo transtorno