48 horas sem o serviço
Não respondida
Jundiaí - SP
06/07/2026 às 12:32
ID: 253186083
Abri chamado no sábado dia 04.07 pois ficamos sem sinal de internet as 8:00 da manhã, consegui abrir o chamado só as 13 horas, pois como moro em sítio não temos sinal de rede e consegui entrar em contato com a empresa somente neste horário. Hoje dia 06.07 às 12:30 e ainda não foram resolver o problema (cabo rompido), o técnico nem foi até o local nesses dois dias, sendo que ficamos totalmente sem comunicação pois se trata de zona rural e não tem sinal de rede comum. Foi falado por várias vezes e os atendentes chegam a serem debochados falando que o técnico vai, mas que eles podem demorar até 48 horas pois é o prazo, eles não tem empatia nenhuma com o cliente que está sem o serviço e também não descontam da fatura esses dias sem o serviço prestado. Um horror o suporte técnico dessa empresa e o atendimento por whats é impossível e por ligação é só deboche na nossa cara.