Internet sem funcionar devido a problema no roteador e falta de suporte técnico
Não respondida
Bom Jesus dos Perdões - SP
12/07/2026 às 13:58
ID: 253706347
Gostaria de registrar minha insatisfação com a empresa Megalink.
Minha conexão de internet parou de funcionar devido a um problema no roteador fornecido pela própria empresa. Assim que o problema ocorreu, entrei em contato com a central de atendimento e foi aberto um chamado técnico. Na ocasião, fui informado de que o prazo para solução seria de até 48 horas.
O prazo informado foi ultrapassado sem que o problema fosse resolvido. Após novo contato, fui informado de que um técnico estava a caminho para realizar o atendimento, porém o profissional não compareceu no local e não recebi qualquer justificativa sobre a ausência.
Desde então, venho tentando entrar em contato novamente com a empresa para obter informações e uma solução para o problema, mas não estou conseguindo retorno pelos canais de atendimento.
Estou há vários dias sem acesso ao serviço contratado, sofrendo prejuízos e transtornos devido à falta de suporte e ao descumprimento do prazo informado pela empresa.
Solicito que a Megalink entre em contato o mais breve possível para resolver definitivamente o problema e restabelecer o serviço, bem como prestar esclarecimentos sobre o não comparecimento do técnico e a falta de retorno ao cliente.
Aguardo uma solução urgente.
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