Sem internet por mais de 48h e descaso no atendimento, impossibilitando trabalho e estudos.
Respondida
Jundiaí - SP
13/04/2026 às 08:41
ID: 245872269
Ficamos sem internet na quinta-feira, entramos em contato e eles dão o prazo de 48h para o técnico entrar em contato e vir resolver o problema, dizendo que eles podem vir antes disso. Sábado precisei entrar em contato novamente, pois ninguém veio ou entrou em contato para resolver, me disseram que iam averiguar o que houve e falar com o técnico, que entre sábado e domingo viria alguém. Hoje na segunda-feira, não tivemos retorno algum! E novamente abriram um chamado com prazo de mais 48h! Um absurdo, pois estamos pagando e precisamos da internet para trabalho e as meninas para escola e faculdade.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:00
Olá, Jenifer.
Bom dia, tudo bem?
Não conseguimos localizar um cadastro com o nome informado. Para que possamos verificar corretamente o que está acontecendo com a sua conexão e dar andamento à sua solicitação, poderia, por gentileza, nos informar o nome completo e o CPF do titular do cadastro?
Ficamos no aguardo para prosseguir com o atendimento.
Atenciosamente,
Amanda