Cliente sem conexão de internet há mais de 24 horas e prazo de solução de 48 horas considerado excessivo
Não respondida
Jundiaí - SP
14/03/2026 às 18:39
ID: 243288001
Olá, boa tarde.
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o serviço de internet da Mega Link. Estou há mais de 24 horas sem conexão, justamente durante o final de semana, e ao entrar em contato com o suporte fui informada de um prazo de até 48 horas para solução.
Trabalho utilizando a internet e essa situação está me causando prejuízos profissionais, além de ser um grande transtorno. Considero esse prazo excessivo, principalmente por já estar sem serviço há um dia inteiro.
Peço, por gentileza, que verifiquem meu caso com urgência e priorizem o restabelecimento da conexão. Também solicito o registro formal desta reclamação e uma posição mais precisa sobre quando o serviço será normalizado.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
Obrigada.