Cobranças indevidas

Boa tarde Sr. Fernando Marques Szczupal

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado pela situação descrita em sua reclamação. Entendemos sua frustração e lamentamos o inconveniente que isso tem causado.

Após uma investigação detalhada, identificamos que houve um erro bancário que resultou na geração indevida de boletos em seu nome, mesmo após a transferência da titularidade da conta. Este problema não está de acordo com nossos padrões de serviço, e pedimos sinceras desculpas pela inconveniência e preocupação que isso possa ter causado a você.

Gostaríamos de informar que imediatamente tomamos medidas corretivas para resolver essa questão. Entramos em contato com o banco responsável e solicitamos a baixa e exclusão dos boletos gerados indevidamente. Recebemos a confirmação de que as medidas necessárias foram tomadas para corrigir o erro e evitar futuras ocorrências semelhantes.

Além disso, gostaríamos de ressaltar que já entramos em contato com você para informar sobre essa situação e para garantir que você estivesse ciente das ações que estamos tomando para resolver o problema.

Queremos assegurar que sua situação seja completamente resolvida. Caso ainda haja alguma pendência ou preocupação em relação a essa questão, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-lo e garantir que você não enfrente mais problemas relacionados a essa situação.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver esse problema.

Atenciosamente,

Equipe Megalink Telecom.