Instabilidade de cobertura
Resolvido
Colombo - PR
10/06/2024 às 13:25
ID: 190491373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEra cliente a mais de 5 anos e sempre tive esse problema de ficar ligando e pedindo suporte pois não tinha cobertura, nunca tive nenhum desconto nas minhas faturas e hoje fiquei sem internet com a funcionária Nataly alegando que foi cortado pois estava com 20 dias de atraso. Sempre efetuei o pagamento nessa data e nunca tive problema mas agora que reclamei fizeram isso. Estou efetuando o cancelamento do serviço na data de hoje e ainda estão me cobrando uma taxa por uso anterior.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/07/2024 às 10:19
Olá senhora Marilisa. Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. A satisfação dos nossos clientes é de extrema importância para nós. Já entramos em contato e a situação foi resolvida. Agradecemos pela sua avaliação e pela oportunidade de aprimorarmos nossos serviços e suporte.
Consideração final do consumidor
06/07/2024 às 21:27
A empresa precisa avaliar o atendimento dos funcionários deles, pois por causa de um funcionário que cancelei minha assinatura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3