Atraso e falta de retorno da Megalink para mudança de endereço em Linhares
Resolvido
Paulista - PE
13/08/2025 às 12:05
ID: 224428433
Venho aguardando atendimento da Megalink em Linhares para mudança de residência e não me dão retorno. Hoje mandei mensagem desde as 10h20, me responderam, disseram que iriam responder e até agora não fui atendida. Mandei várias mensagens perguntando e não obtive resposta. É um descaso com o cliente. Protocolo *****
Preciso da Internet para trabalhar, ficaram de fazer a mudança hoje e até agora nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/08/2025 às 17:19
Boa tarde Barbara,
A Megalink pede desculpas pelo ocorrido, essa com certeza não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Expressamos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado pela falta de retorno via WhatsApp no dia 13/08 as 10h30. A colaboradora responsável precisou se ausentar por motivos de saúde, o que acabou impactando temporariamente o atendimento, retornando apenas as 13h30. Lamentamos sinceramente o ocorrido e reforçamos que essa situação não condiz com o padrão de qualidade que prezamos. Trabalhamos constantemente para oferecer um atendimento ágil, eficiente e que garanta a satisfação dos nossos clientes.
Seu agendamento da mudança de endereço estava com o técnico já para ser realizado às 13h30 do dia 13/08/******* conforme ******* via WhatsApp em 11/08/*******. Conforme conversado via ligação sua instalação foi efetivada e a demanda sanada.
Qualquer dúvida estaremos à disposição, basta entrar em contato via chat ou pelos meios de comunicação oficiais da empresa. Ligação no ******* ******* ******* e WhatsApp*******.
Atenciosamente
SAC, MEGALINK
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 08:50
Boa, dentro do possível dos provedores de internet. A atendente foi gentil e procurou resolver o problema da melhor forma possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
19/08/2025 às 08:26
Olá Barbara,
Agradecemos seu feedback, nosso time permanece dedicado a assegurar a satisfação de nossos clientes.
Qualquer dúvida estaremos à disposição, basta entrar em contato via chat ou pelos meios de comunicação oficiais da empresa. Ligação no ******* ******* ******* e WhatsApp*******.
Atenciosamente,
SAC MEGALINK