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Linhares - ES

31/10/2024 às 05:42

ID: 200912705

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Valor tá abusivos e tá querendo eu pagar fidelidade e data quando vence não tenho carência e cobrança vinte reais por dia caso atrasar 5 dias

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Resposta da empresa

01/11/2024 às 17:40

Boa tarde Cristiane,

Conforme conversado pelo WhatsApp no contato +55 *******xx-xx04 e esclarecidos os fatos dos quais te geravam dúvida, todos os nossos planos atuais tem benefício do desconto para pagamento até a data da instalação.

O plano que você possui é de 1GB tem o valor de R$*******,90 pagando até o vencimento tem R$20,00 de desconto ficando por R$*******,90. O desconto é dado de forma automática no ato do pagamento em qualquer local (lotéricas, aplicativo bancário, pix, etc). E a data de vencimento escolhida no ato da contratação é todo dia 25.
Sendo assim o valor que você cita ser juros não são juros, apenas ocorre que como não pagou até a data do vencimento perdeu o benefício do desconto para pagamento até a data do vencimento que no seu caso seria de R$20,00, pagando assim o valor completo do plano (R$*******,90).

Conforme informado no WhatsApp também, caso precise alterar a data de vencimento estaremos a disposição.

Qualquer dúvida estaremos à disposição, basta entrar em contato via chat ou pelos meios de comunicação oficiais da empresa. Ligação no ******* ******* ******* e WhatsApp*******.

Atenciosamente
SAC, MEGALINK

Consideração final do consumidor

14/11/2024 às 00:16

Valor tá muito caro

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

14/11/2024 às 08:10

Bom dia Cristiane,

O plano que você possui é de 1GB, pagando até o vencimento fica no valor de R$*******,90. Temos pacotes mais em conta! O plano que você escolheu é da maior velocidade, só fazer contato conosco e solicitar a alteração para o que melhor se adequar ao seu orçamento.

Qualquer dúvida estaremos à disposição, basta entrar em contato via chat ou pelos meios de comunicação oficiais da empresa. Ligação no ******* ******* ******* e WhatsApp*******.

Atenciosamente
SAC, MEGALINK