Solicitação de comprovante de entrega de aparelho após cancelamento para evitar cobrança indevida de 400 reais
Resolvido
Governador Valadares - MG
19/04/2026 às 20:11
ID: 246460431
Pedi o cancelamento da mesma e enviaram um.moto.uber para retirada do aparelho nao trouxeram documentos para me entregar onde alegad que foi devolvido e nem.se quer me enviaram por email nem *****. Ja faz mais de 24 horas e nao me enviar comprovante de entrega do aparelho tenho vídeo e fotos do ato da entrega te.ho vídeo dele ligado e funcionando normalmente. Diante desta situação frustrante,peço que me enviei meu comprovante de que aparelho foi entregue em perfeitas condições...pois vocês alega que se nao entregar vao cobrar 400 reais. Entao por gentileza ja entreguei e esta é perfeitas condições. Gentileza dar dabaixa no sistema e me enviar o comprovante por favor
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 12:00
Bom dia Waldelice,
A Megalink pede desculpas pelo ocorrido, essa com certeza não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.
Conforme contato feito pelo nosso setor Comercial de Vila Velha, informamos a confirmação da devolução dos equipamentos, porém esclarecemos que o moto uber não consegue fazer esse procedimento de fazer um documento de devolução para sua assinatura pois ele não é um contratado da Megalink. Mas por meio dos atendimentos via WhatsApp, foi confirmada a devolução e removido o valor de R$400,00 que seria referente aos equipamentos não devolvidos.
Agradecemos pelo feedback e pela atenção. Sua manifestação é fundamental para aprimorarmos continuamente nossos serviços e buscarmos a excelência no atendimento!
Qualquer dúvida estaremos à disposição. Basta entrar em contato via chat ou pelos meios de comunicação oficiais da empresa em Vila Velha: Ligação no (27) 3150-9160 e WhatsApp (27) 99278-4038.
Atenciosamente,
SAC Megalink
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 22:58
Atendimento ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/04/2026 às 11:11
Olá Waldelice,
Não identificamos falha no atendimento tendo em vista que existe o registro de envio da declaração de devolução do equipamento pelo WhatsApp e houve esclarecimento de todas as questões conforme contato feito pelo nosso setor Comercial de Vila Velha.
Agradecemos pelo feedback e solicitamos que em caso de qualquer dúvida, dificuldade, ou sugestão pode ser feito contato diretamente a coordenação do setor através dos nossos canais oficiais de atendimento em Vila Velha: Ligação no (27) 3150-9160 e WhatsApp (27) 99278-4038.
Atenciosamente,
SAC Megalink