Entrega não realizada e informação incorreta sobre ausência no local

Question

Transportadora entrou em contato comigo ontem para entregar meu pedido ***** passei o endereço e simplesmente respondeu que não era da rota deles e que voltaria para a base , fui no aplicativo da magalu e lá eles responderam que não tinha ninguém em casa para receber, sendo que fiquei em casa o dia inteiro e ainda mandei a localização em tempo real!! E agora? Vão devolver meu dinheiro, vão entregar o produto ou vão ficar fazendo os clientes de [Editado pelo Reclame Aqui]? Isso se chama [Editado pelo Reclame Aqui]!!!