EPULARI/MAGLOG - Atraso e Falta de Previsão na Entrega de Compra

Question

Fiz uma compra na loja EPULARI no dia 19/05/26, a entrega esta na responsabilidade da MAGLOG, que era para ser entregue dia 25/05/26, porém, até o momento não foi entregue, não tenho previsão de entrega, negam que a encomenda foi extraviada, mas já apareceu notificação 3 vezes que o motorista esta vindo para meu endereço e no final do dia consta que houve um problema logístico que impediu a realização da entrega, estaremos em rota no próximo dia útil.
A última notificação foi no dia 03/06/26 que o motorista está a caminho do endereço, como não corresponde com os fatos, se a encomenda chegar, a chance de não ter ninguém para receber é alta. Preciso da informação correta da encomenda, se vai ou não chegar e quando é a previsão de entrega para ter alguém para receber.