Megalub

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

04/05/2026 às 21:37

ID: 247705517

enho por meio desta expressar minha total insatisfação com os serviços prestados pela empresa *****.

Levei minha van *****, branca, até o estabelecimento com a finalidade de realizar um serviço simples: troca de óleo do motor e substituição de filtros. Logo no primeiro contato, fui surpreendido com um orçamento extremamente caro, muito acima do que se espera para um serviço básico como esse. Mesmo assim, devido à necessidade do veículo, considerei e acabei seguindo com o atendimento.

Após o orçamento já estar pronto, a situação se agravou ainda mais, pois tentaram incluir um filtro mais caro e outros serviços adicionais que não haviam sido solicitados inicialmente. Isso demonstrou claramente uma tentativa de aumentar o valor do serviço sem justificativa adequada, o que considero uma prática desrespeitosa com o cliente.

Na ocasião, eu estava impossibilitado de dirigir, então pedi para meu filho levar o veículo até a oficina. Ele deixou o carro no local em perfeito estado de funcionamento, sem qualquer tipo de problema mecânico. Ressalto que precisávamos muito do veículo, pois ele é essencial para nossas atividades do dia a dia.

Após o prazo informado pela empresa, pedi para meu enteado ir buscar o carro. Pouco tempo depois, recebi uma ligação informando que o veículo simplesmente não saía do lugar. Além disso, o volante estava extremamente duro, o que impossibilitava totalmente a condução.

Diante da gravidade da situação, saí imediatamente com meu filho em direção à oficina. Ao chegarmos, fomos verificar o que havia acontecido. Com o carro ainda parado, abrimos o capô e nos deparamos com uma situação absurda: o motor estava completamente vazado de óleo e a correia do motor estava solta.

Essa situação é extremamente grave e inadmissível, principalmente considerando que o veículo entrou na oficina em perfeito estado. Além disso, o motor havia sido feito recentemente e não apresentava nenhum tipo de problema.

Ao questionarmos os mecânicos, a resposta foi ainda mais revoltante. Alegaram que a correia já estava caída antes, o que não é verdade. Tentaram, a todo momento, se isentar da responsabilidade e ainda jogar a culpa para terceiros, demonstrando total falta de profissionalismo, ética e respeito.

A postura da equipe foi totalmente inadequada. Em vez de reconhecer o erro e buscar resolver a situação de forma correta, optaram por discutir, negar o problema e expor o cliente a uma situação de extremo constrangimento e humilhação.

Somente após muita insistência, discussão e desgaste emocional, aceitaram recolocar a correia. No entanto, isso não apaga todo o transtorno causado, nem devolve a confiança que foi completamente perdida.

É importante destacar que estamos lidando com um serviço automotivo, onde erros podem colocar vidas em risco. Um problema como esse poderia facilmente resultar em um acidente grave. A negligência apresentada é extremamente séria e preocupante.

Diante de toda essa experiência negativa, deixo aqui meu alerta: não recomendo de forma alguma os serviços da empresa *****. Falta profissionalismo, transparência, responsabilidade e, principalmente, respeito com o cliente.

Espero que a empresa reveja suas práticas, pois situações como essa são inaceitáveis e não podem continuar acontecendo.