Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/11/2021 às 08:32

ID: 133570511

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 23/11/21 levei meu carro para fazer a troca de óleo e consertar a o sensor do nível de combustível, na loja do Guará II. Normalmente faço a cotação das peças e quando sei qual é a peça eu já levo a peça para a troca; mas no caso, eu não sabia qual era a peça danificada e foi necessário desmontar para conferir. Eu solicitei à funcionária que fizesse a cotação também na loja que sou acostumada a comprar, segundo ela me informou o preço era o mesmo da outra loja, sendo assim autorizei o serviço. Chegando em casa fui conferir os preços e tive uma surpresa bem desagradável, porque foi acrescido mais de 60% do valor das peças e quando reclamei com o gerente, ele disse que é uma prática da loja acrescer o valor das peças, além da mão de obra que não é barata. Apenas se desculpou e ponto.

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Consideração final do consumidor

16/01/2024 às 19:59

A empresa não se manifestou quanto à reclamação do RA e nem falou comigo. Permaneceu indiferente à minha reclamação. Fiquei sabendo que é uma prática comum da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3