Mercadoria nao entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/03/2018 às 10:04
ID: 34196649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho aqui registrar minha indignação com a empresa megalux iluminação de Belio Horizonte ,Comprei 3 arandelas pela loja virtual da empresa,ja vou pagar a seginda patcela do cartao e alem da mercadoria nao ter chegsdo o Correio informa que foi [Editado pelo Reclame Aqui],sabendo que a responsabilidade é da empresa até que a mercadoria chegue em minhas maos,enviei um e msil pra empresa,um rapaz chamado Felipe apenas respondeu que o Mercado Livre cancela a venda automaticamente,entao eu respondi que nao comprei pelo Mercado Livre e sim pela loja virtual da empresa Megalux, apartir daí nao me responderam https://******* 4 e - mails e me ignoraram por completo .É uma empresa que desrespeita o consumidor não cumpre a lei. Vou ter que buscar a justiça para tentar ser ressarcida,mas estou muito decepcionada.
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Resposta da empresa
29/03/2018 às 10:44
Bom dia Sônia,
Verificamos que realmente o seu pedido foi [Editado pelo Reclame Aqui] dia 14/03/******* enquanto estava em transporte nos Correios. Prezamos pelo bom atendimento ao cliente e pedidos desculpas pelo inconveniente. Te enviamos um e-mail para concluirmos o processo de estorno do valor pago.
Atenciosamente
Equipe MEGALUX
Consideração final do consumidor
04/04/2018 às 11:21
Problema resolvido com excelu00EAncia ,eu e a empresa fomos prejudicados pela empresa Correios ,duas vezes os Correios nu00E3o prestaram o serviu00E7o ,a empresa me entregou a mercadoria tendo perdido os dois pedidos que enviou pelos Correios. Agradeu00E7o a Megalux e sinto muito pelo https://******* lindas minhas arandelas.Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10