Produto c defeito
Em réplica
Santos - SP
13/07/2022 às 11:24
ID: 146691371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um abajur de piso sala/quarto, e o mesmo veio c defeito de https://******* seja ( n tem a peça necessária para poder monta https://******* c a base toda arranhada e pequenas partes descascadas..Tô tentando contato c a empresa desde dia 10/7 e a mesma não retorna para combinar a devolução e o estorno do dinheiro, visto que era a última peça e eles não tem mais em estoque!
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Resposta da empresa
14/07/2022 às 09:57
Prezada Karin, bom dia!
Lamentamos muito o ocorrido. Temos uma equipe responsável pelo setor de qualidade para avaliarem as peças a serem enviadas, não é comum esse tipo de situação. Iremos analisar junto a produção o que houve. Já geramos um código de postagem para que você possa devolver a peça com avaria, esta disponível direto no site em que foi efetuado a compra. Caso deseje podemos fazer a troca da peça pra você, iremos avaliar minuciosamente para que não tenha problemas.
Mais um vez pedimos desculpas pelo o ocorrido. Qualquer duvida estamos a disposição.
Att,
Equipe Megalux
Réplica do consumidor
30/07/2022 às 15:25
Boa tarde...a mercadoria já foi devolvida dia 19/7 e ainda não recebi o estorno da compra!