Produto consta como entregue, mas não recebi
Respondida
Santo André - SP
15/06/2020 às 12:39
ID: 106409565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Vivian, comprei vários produtos em maio/******* no site madeiramadeira. Dentre eles 02 abajures, vendidos e "entregue" pela MEGALUX NF23608. No dia 05/06/20 retirei uma caixa no correio, constando na NF 02 abajures (eles são finos e compridos, achei q estavam os 2 na caixa/ desmontados). Quando cheguei em casa e abri só tinha 01 abajur, entrei em contato imediatamente com madeiramadeira, me pediram 3 dias úteis para responder. No sábado dia 13/06/20 como não tive resposta entrei novamente em contato pelo chat (único canal de contato com a empresa/*******) não tinham resposta, nem histórico da reclamação; passei todos os dados novamente. Hoje 15/06/20 recebi um e-mail com um arquivo do correio como "comprovante" de que os produtos foram entregues pela empresa MEGALUX. Se pegarem o peso da caixa enviada vao ver que não corresponde ao peso de 02 abajures, simples assim.
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Resposta da empresa
15/06/2020 às 12:55
Boa tarde Vivian!
Tudo bem?
Vimos o chamado pela MadeiraMadeira e já respondemos por lá mas de qualquer forma vou passar por aqui também. Já providenciamos o envio da outra peça e deve ser entregue aos Correios até amanhã. E o código de rastreio será esse *******.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e qualquer dúvida estamos a disposição
Att
Equipe MEGALUX