Móveis quebrados e não respondem
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2025 às 22:30
ID: 206636021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO nível que comprei apresentou avaria e não tive qualquer apoio da loja. Entrei em contato já quase um mês relatando sobre o problema, a loja disse que a assistência técnica entraria em contato e estou há quase um mês aguardando o contato. Além disse tentei contato com a loja algumas vezes sem resposta. A falta de respeito e consideração com o cliente que investiu em um móvel de alto valor é tamanho que NÃO RECOMENDO A COMPRA NA MESMA!
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 09:14
Cara Sra Joana,
Entraremos em contato para solução hoje.
Réplica da empresa
24/01/2025 às 10:12
Conforme tratado com a cliente sra Joana Pivatelli, foi realizada a troca do produto (mesa de centro) por otra nova, ficando assim resolvido toda e qualquer pendencia.
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 12:10
Após a abertura do chamado, a loja prontamente entrou em contato comigo e resolveu o problema do móvel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8