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TV LG FULL HD 43 PRO 3 DIAS DE USO TELA PRETA SEM IMAGEM.

MegaMamute
Nova Friburgo - RJ
23/06/2022 às 16:27
ID: 145447271
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei uma tv SMART LED 43 FULL HD 43 PRO no dia 09 de Junho de 2022 pelo aplicativo Americanas. Dia 14 foi entregue e no dia 17 a imagem da tv sumiu. Imediatamente reportei ao chat e solicitei a troca.
A empresa PARCEIRA MEGAMAMUTE quer me dar o prazo de até 20 dias para coletar a Tv e me deixar sem Tv para análise. Isso nao existe. Até para compra em loja fisica o consumidor tem direito a troca por defeito na loja ate 7 dias. Eu exijo a troca imediata da minha tv por uma nova. A TV VEIO COM DEFEITO. MUITO DECEPCIONADA COM A QUALIDADE DA LG. NÃO ESPERAVA!

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Resposta da empresa

24/06/2022 às 13:29

Olá Marcelle, como vai?
Espero que bem!

Eu sou a Natália e estou aqui para te auxiliar, conta comigo! =)

Primeiramente, peço desculpas pelo transtorno, essa não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar.

Para que tenhamos um contato mais ágil e dinâmico, irei te notificar através do WhatsApp e peço gentilmente que me retorne por lá.

Me coloco à sua disposição!

Atenciosamente.
Natália - Atendimento Especial
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