Enviaram um pacote vazio
Respondida
São José dos Campos - SP
22/03/2023 às 14:11
ID: 161513369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido e ao fechar a compra, o frete estimado era 07/03, posteriormente falaram que seria só por volta do dia 18/03, o que causou um grande transtorno (não teria comprado se essa fosse a previsão desde o início). Chegou em 21/03 um pacote VAZIO, tinha certeza que era [Editado pelo Reclame Aqui]. Me extornaram o valor do pedido até com celeridade, mas a empresa não é confiável. Não indico a ninguém, fui muito prejudicada
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 14:27
Olá,
Fomos surpreendidos pelo atraso na entrega do seu pedido e tomamos medidas imediatas junto ao fornecedor para solucionar o problema. É importante ressaltar que realizamos o estorno integral do valor do seu pedido.
Além disso, acompanhados todo o processo de entrega por chat e mantivemos contato com você durante todo o tempo.
Estamos sempre buscando melhorias em nosso serviço para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Mega Market