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Pessimo atendimento

Megamatte
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2015 às 11:28
ID: 14104328
    Status da reclamação:
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    A loja do Megamatte que fica dentro do Shopping Via Parque pode ser classificada como a pior da franquia.

    Funcionários mal educados, mal preparados, tudo que vc pede demora demais, muitas vezes quem está no caixa é quem tem que atender inclusive na cozinha,

    E a vitrine? Os croissant parecem que estãodesmaiados...isso quando não estão queimados.

    Muito diferente da loja do Shopping Downtown no bloco 4 no qual eu estava acostumada a comer todos os dias.

    Hoje cheguei por volta das 9:45, a vitrine estava com aqueles salgados horríveis, então pedi um misto e para variar a atendente me falou que estava em falta...Não sei se realmente estava em falta ou se ela não queria ir pra cozinha porque estava sozinha.

    Enfim, é muito ruim quando uma franquia não tem padrão. Aqui no Via Parque nunca mais!!

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    Resposta da empresa

    11/08/2015 às 15:50

    Prezada Carla,



    Lamentamos pelo seu relato. Agradecemos pela sua iniciativa de entrar em contato conosco. É através da análise dos comentários de nossos clientes que podemos atender com mais eficiência, aprimorar nossos produtos, e ter uma unidade com excelência em todos os sentidos.

    O consultor responsável pela unidade já foi informado e as medidas pertinentes, de acordo com o protocolo de procedimentos da empresa, já foram tomadas, para que casos como o que você relatou não aconteçam mais em nossas unidades. Para desfazer a má impressão que ficou em relação a sua última visita, o responsável pela unidade, Alexandre, a convida a retornar à loja para usufruir de um lanche por conta da casa.



    Mais uma vez, obrigado.



    Atenciosamente,

    Equipe Megamatte

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