Atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
29/08/2018 às 13:58
ID: 38020727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui a unidade na https://******* de Haia me deslocando da minhacasa ate o estabelecimento gastando passagem para fazer orçamento de valores alguns exames ,entreguei a silicitacao médica na mão da atendente ,e tudo que ela fez foi me dá o número de whasap para mim pedir os valores dos exames pelo whasap,assim fiz porém me pediram as fotos da solicitação médica enviei e mesmo assim disseram que estava desfocada ,envie todas as guias médicas,com CRM da médica e Tudo, disseram que está desfocado os nomes dos exames ,mandei por escrito para eles e mesmo assim não me passaram ,orçamento. Isso é uma falta de respeito com o cliente fazer o mesmo se desloca da sua casa até a unidade e não ser atendido.
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Resposta da empresa
12/09/2018 às 10:13
Olá Roberto!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, funcionária da recepção reorientada, visto que nossa prática é realizar o orçamento na hora, a não ser em casos que a clínica esteja movimentada e o cliente não possa aguardar. Quanto as imagens enviadas, quando não é possível visualizar com clareza, optamos por solicitar nova imagem para evitar erros. Nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
12/09/2018 às 12:42
O caso foi selecionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5