Falta de orientação para o paciente.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

09/01/2018 às 16:39

ID: 32037253

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Há alguns meses comecei a passar com a psicóloga da Clinica Megamed de Itaquera. Na ultima consulta a agendada para o dia 06/01 com a Dr. Regina ás 09h20min, cheguei na recepção para ser atendida, e a recepcionista disse que não estava agendado para essa data. Expliquei que foi agendado, e mostrei q estava carimbado também, e ela disse que não estava agendada para aquela data, e sim para outra data que nem me lembro qual. Ela além de ser grossa comigo, não me explicou o que houve, dizendo apenas que a Doutora não estava.
Achei um descaso total com a paciente, eu deixo de ir à psicóloga do meu convenio para ser atendida com vocês, por que tive boas indicações. Não pago caro para no mínimo ser bem tratada, vou a psicóloga por que tento amenizar meu estresse, e vocês me ajudam a ficar estressada? Eu não volto mais aí, não pela médica, mas pela falta de orientação com o paciente, se ela não atendia dia 06, porque simplesmente marcaram para outra data e não me avisaram, ou me deram algum papel para registrar?
Paguei pelo pacote de 5 seções, e quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

19/01/2018 às 12:10

Prezada Karina,

Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Conforme alinhado com os profissionais da Clínica Megamed, as suas consultas restantes com a Dra. Regina foram reagendadas para os próximos sábados, sendo nos dias 27/01, 10/02 e 24/02.

Ficamos à disposição.

Consideração final do consumidor

17/05/2020 às 19:04

Não volto lá nunca mais.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3