Falta de orientação para o paciente.

Resolvido
São Paulo - SP
09/01/2018 às 16:39
ID: 32037253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá alguns meses comecei a passar com a psicóloga da Clinica Megamed de Itaquera. Na ultima consulta a agendada para o dia 06/01 com a Dr. Regina ás 09h20min, cheguei na recepção para ser atendida, e a recepcionista disse que não estava agendado para essa data. Expliquei que foi agendado, e mostrei q estava carimbado também, e ela disse que não estava agendada para aquela data, e sim para outra data que nem me lembro qual. Ela além de ser grossa comigo, não me explicou o que houve, dizendo apenas que a Doutora não estava.
Achei um descaso total com a paciente, eu deixo de ir à psicóloga do meu convenio para ser atendida com vocês, por que tive boas indicações. Não pago caro para no mínimo ser bem tratada, vou a psicóloga por que tento amenizar meu estresse, e vocês me ajudam a ficar estressada? Eu não volto mais aí, não pela médica, mas pela falta de orientação com o paciente, se ela não atendia dia 06, porque simplesmente marcaram para outra data e não me avisaram, ou me deram algum papel para registrar?
Paguei pelo pacote de 5 seções, e quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
19/01/2018 às 12:10
Prezada Karina,
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Conforme alinhado com os profissionais da Clínica Megamed, as suas consultas restantes com a Dra. Regina foram reagendadas para os próximos sábados, sendo nos dias 27/01, 10/02 e 24/02.
Ficamos à disposição.
Consideração final do consumidor
17/05/2020 às 19:04
Não volto lá nunca mais.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3