HEADSET SONY
Em réplica
Dois Irmãos - RS
06/11/2017 às 09:23
ID: 30093113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Headset da Sony modelo Silver wired 7.1 com 3 meses de garantia. Apos 45 dias de uso nao funcionou mais. Levei na loja e depois de 5 dias me retornaram dizendo que trocariam o produto. Era para esperar 3 dias que viria na loja. Depois de passado 5 dias liguei para ver se ja tinha chego, me falaram que nao trocariam mais por que o problema teria sido causado por mau uso. Liguei na SONY para solicitar a garantia pela marca e para minha surpresa me informaram que a SONY nao traz HEADSET para o Brasil. Sera que essa importacao e regular ou e produto falsificado? Solicitei os dados da importacao e a loja nao me fornece.
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Resposta da empresa
21/11/2017 às 18:00
O fato do produto não ser distribuído pela Sony no Brasil não significa que o mesmo seja falsificado.
Nossa empresa não é a importadora do produto, apenas revendedora.
Nosso SAC já entrou em contato com o cliente para orientar sobre os procedimentos de troca do produto.
Réplica da empresa
29/12/2017 às 12:25
A loja não realizada a importação do produto, apenas o revende.
Nosso SAC já entrou em contato com o cliente e solucionou a demanda apresentada.