PERDI A NOTA FISCAL E LOJA SE RECUSOU EM EMITIR A SEGUNDA VIA E TAMBÉM DE FAZER A TROCA DE UM PRODUTO QUE COMPREI ESTRAGADO

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

17/12/2017 às 20:11

ID: 31359409

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um fone na loja Megamídia, no shopping Bourbon country em Porto Alegre. No entanto o produto veio quebrado com um peça solta balançando na parte de dentro. Fui trocar o produto no dia seguinte só que havia perdido a nota fiscal, então solicitei a segunda via para fazer à troca o que me foi negado assim como à troca do produto.

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Resposta da empresa

29/12/2017 às 12:13

Pedimos desculpas pelo transtorno.
Pedimos que o cliente entre em contato com nosso SAC através do e-mail ******* com maiores detalhes sobre o produto, informando a marca e modelo além de descrição detalhada do defeito apresentado para que possamos avaliar as opções possíveis para atendê-lo.

Réplica do consumidor

16/07/2018 às 18:08

empresa decretou falencia