Cliente da Mega Net sem acesso à internet, com cobrança indevida e dificuldade na retirada de equipamentos.
Não respondida
Diadema - SP
19/06/2026 às 18:40
ID: 251873515
Sou cliente da Mega Net e estou sem acesso à internet. O Wi-Fi conecta normalmente, porém aparece a mensagem "sem acesso à Internet". Já solicitei a retirada dos equipamentos e fui informada de que não há disponibilidade para retirada hoje nem no final de semana, sendo necessário aguardar agendamento. Enquanto isso, continuo sendo cobrada por um serviço que não estou conseguindo utilizar. Solicito solução imediata, retirada dos equipamentos e revisão/cancelamento das cobranças referentes ao período sem prestação do serviço.