Interrupção do serviço de internet e falta de suporte adequado
Não respondida
São Paulo - SP
22/01/2026 às 15:54
ID: 238518693
Estou enfrentando interrupção total do serviço de internet durante todo o dia, sem qualquer previsão de atendimento ou solução por parte da empresa.
O principal problema, além da queda do serviço, é a ausência completa de suporte:
não existe canal funcional para falar com um atendente humano, apenas respostas automáticas que não resolvem o problema nem fornecem informações claras.
Fico o dia inteiro sem acesso à internet, o que gera prejuízos profissionais e pessoais, sem retorno, sem transparência e sem respeito ao consumidor.
Solicito:
Restabelecimento imediato do serviço;
Explicação clara sobre a causa da falha;
Previsão real de atendimento;
Avaliação de compensação pelos períodos sem serviço.
Aguardo uma resposta objetiva e a resolução do problema.