Não cumpre com o serviço contratato
Em réplica
Salto - SP
13/11/2020 às 18:27
ID: 115020967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei uma a empresa citada,
Porém não chega a quantidade de megas contratados,
Sempre fora do ar.. é um do atendimento pedir tira e põe cabo, não resolve, fala que vai o técnico e ninguém aparece
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Resposta da empresa
16/11/2020 às 10:49
Bom dia. Tirar, colocar cabo faz parte do atendimento técnico remoto. Na visita Técnica foi resolvido o problema e comprovado o funcionamento?
Réplica do consumidor
16/11/2020 às 10:54
Não foi https://******* conversa no whatsapp que provam que vcs não compareceram no local... simplesmente não foi ninguém,
Réplica da empresa
16/11/2020 às 15:10
Talvez o senhor esteja confundindo. Técnico foi no Sábado dia 14/11/******* por volta das 10:00 na sua residência e removeu o problema. Consta em nossos arquivos, imagem dos testes técnicos e OS de atendimento com nome de quem recebeu o técnico no local (Nicolas Labate). Também temos evidencia de GPS de veiculo no local com hora de chegada e saída em seu endereço devidamente comprovada. Temos ABSOLUTAMENTE TUDO EM ARQUIVO. Caso ainda reste dúvida sobre esse atendimento, pedimos que entre em contato com nosso escritório no******* podendo solicitar contato com o Supervisor do Suporte Técnico e solicite as comprovações e principalmente, se estiver com problemas, informe. Não responderemos mais por esse canal por entendermos que o problema foi resolvido e que falta apenas um contato do senhor com nosso escritório para maior entendimento.