Meganet Internet

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

22/04/2021 às 16:42

ID: 122900191

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Contratei o serviço de internet desta empresa em Dezembro/*******.
Já a partir de Fev./*******, começaram as quedas de sinal, por oscilação.... O 1 episódio de queda de sinal, ocorreu no dia 10/02 (entre abertura de chamado e retorno por parte da empresa, foram aproximadamente 40 sem ter o serviço contratado); o 2 episódio, ocorreu no dia 11/02, com o mesmo desfecho do dia anterior.
No dia 18/02, novamente fiquei sem internet... neste dia, depois de algumas tentativas da atendente de solucionar o problema, sem sucesso, me foi informado que enviariam um técnico na minha residência no dia seguinte, para avaliação do modem.... o técnico não veio.
A partir de então, ocorreram mais 4 episódios iguais, onde claro, nos deixavam aguardando um retorno sobre o problema, que acaba-se resolvendo por si só após algumas horas.
Enfim, depois de muito tempo e compromissos perdidos/ prejudicados por falta de sinal de internet, resolvi trocar a operadora.
Entrei em contato com a empresa, onde apresentei um relatório de todos os chamados (dia e numeros de protocolos) justificando o por que do cancelamento, e mesmo assim... como se eles estivessem prestado o serviço para o qual foram contratados, me enviaram o boleto de rescisão de contrato.
Pergunto, tenho que pagar a multa de fidelização por rescindir um contrato de uma prestação de serviço que não foi prestada?